樊城区12345热线为民解忧办实事

　　樊城区12345热线以“听民声、畅民意、解民忧、纾民困”为目标，围绕群众急难愁盼问题，进一步完善工作流程，提高服务水平使热线接得更快，分得更准，办得更实。热线与56家二级承办单位建立了联动诉求承办体系，形成“受理－办理－跟踪问效”的责任闭环，实现“接诉即办”，解决群众诉求。

　　近日，王寨街道贾洼社区的居民通过12345热线反映，人民西路贾洼菜市场每天早上5点开始有很多商贩占道经营，卫生也很差，希望有关部门加强监管。区12345热线接诉立即办，第一时间联系辖区街道和城管工作人员到达现场对路边摆摊进行集中整治，整治专班人员每天按时到岗，劝阻摊主到指定位置经营，在整治过程中重在文明劝导强意识。现场给他们讲解路边摆摊影响居民出行的危害和整治出店经营的好处，逐步规范经营环境。同时，环卫工人也加强了马路周边的打扫卫生次数，社区工作人员和志愿者也参与到洁城行动中，拿起扫帚打扫辖区卫生，还居民一个干净整洁的生活环境，解决了居民的困扰。

　　热线诉求内容涉及社会管理、消费诉求和社会民生等各个方面，诉求处理结果满意度高，努力实现“民有所呼，我有所应”，着力打造有温度有力量的政务服务热线。