长沙县星沙街道推行上门服务工作法 让基层治理更有温度

　　3月16日上午，长沙县星沙街道星城社区网格员李琼与星沙医院家庭医生团队入户为陈娭毑开展基础身体检查，同时宣传了消防、水、电、燃气、自建房等安全知识。这是社区暖心便民服务站推行上门服务工作法的一个缩影。

社区工作人员亲身示范，教居民办理业务。星沙街道星城社区 供图

　　“推行上门服务工作法，我们也能随时入户了解居民的工作情况。”办事员刘晓湘说，社区每天安排2名工作人员在服务大厅接待办事居民，其他网格员深入到责任网格，收集民意、政策宣传、为民服务、调查研究、情况反馈，加强与群众面对面的交流和沟通。

　　社区相关负责人表示，只有“走下去”，才能了解居民实际所需，更好地听民声、解民忧，服务于民。

　　“刘嗲嗲，您好！我是星城社区的小刘，您这个月满80岁，需要您本人携带户口本、身份证、农商银行存折、2寸照片到社区便民服务窗口申办高龄补贴！”“石嗲嗲，您好！我星城是社区小刘，满60岁后，请您本月本人携带身份证、社保卡到社区办理城镇居民养老保险待遇领取手续哦！”在日常工作中，便民服务中心综合窗口工作人员通过提前电话告知居民办理服务事项需要的证件，让爹爹娭毑们少跑腿。

　　据了解，该社区以党建为引领，突出社区“服务+”功能，推行“六个一点”工作法：效率高一点、工作实一点、微笑多一点、说话巧一点、问候勤一点、脾气少一点。实实在在的为居民办好事，办实事，在居民中广受好评。