百善台社区：矛盾不出门 服务到家门

　　“吴姐、樊姐，我们大家各退一步，这个问题就解决了，我们还是好邻居！”在社区义务调解员汤兰玲的多次协调下，一个积压了三年的房屋纠纷问题终于化解了。

　　出生于1966年的汤兰玲，原是湘雅路街道百善台社区户籍民警，退休以后利用自身专长发挥余热，在社区成立了“百善和”劳模工作室，她积极对接社区资源，创新开展“五心”工作导向，为居民提供法律咨询、援助、宣传、心理关爱为一体的“一站式”服务，真正实现了“调解一案、和睦一家、教育一片”的效果。同时，汤姐用自身丰富的经验开展结对传帮带，帮助社区培养了“金牌调解员”2名，打造了基层治理的大学堂，助推了和谐、幸福社区的建设。今年以来，她为辖区居民调解纠纷、化解矛盾20余起，如百善台202号7楼与6楼房屋漏水问题、尚上美寓小区噪音扰邻问题……都及时妥善解决了！

　　百善台社区书记曾平表示：“社区党委通过与省信访局综合调研处党支部结对共建，在专业力量的支持下打造了社区‘百姓会客厅’，并以‘民警阿姨调解工作室’为载体，组建‘善邻网友会’，从‘五小’着眼，从群众最关心的问题入手，以民生诉求驱动基层治理体系和治理能力现代化水平的提升。”