凤凰县“六字诀”推动敬老院养老服务质量再提升

　　“这里房间更好，老人更多，大家有伴，管理人员对我也好，我在这里过得更好，谢谢你们的关心”，69岁的麻和安老人激动地主动向来敬老院督导安全管理工作的县民政局工作人员述说。

　　特困老人麻和安原集中供养在麻冲乡敬老院，因麻冲乡敬老院基础设施陈旧等因素，经县人民政府同意，于2022年9月关停，老人转移至山江镇敬老院进行集中供养。据了解，凤凰县今年多部门联合行动，通过“关、合、改、建、强、提”六子诀不断推动全县乡镇敬老院服务质量深入发展，有效保障了集中供养特困老人权益，让他们在院内晚年放心、晚年安心、晚年舒心。

　　通过关停、合并一批敬老院，不断优化全县公办养老机构布局，提升机构设施利用率，充分发挥养老服务效能。通过多次调研与论证，决定对茶田镇、落潮井镇、麻冲乡、两林乡4所设施老旧、建设年代久远、不利于适老化改造的乡镇敬老院进行关停，结合个人意愿以及就近安置原则，将27名集中供养特困老人分别安置在禾库镇、腊尔山镇等4所敬老院，同时，7名管护人员统一调配至相应敬老院，充实管护力量，截止9月底，凤凰县全面完成本轮乡镇敬老院关停合并工作，全县乡镇敬老院由18所缩减至14所。

　　扎实推进安全管理，通过改造、建设一批标准消防设施，有效提升敬老院应急处置能力。针对乡镇敬老院无消防喷淋系统、无消防安全双通道2类问题，凤凰县立足现有基础条件，创新消防应急举措，及时关停茶田镇等4所敬老院，在上半年暂无专项资金的困难前提下，经过研讨，在5月份，已向各敬老院配置增压水泵，通过水泵加压使消防水池的水压达到消防应急灭火要求，经工作人员现场测试，用水可径直向上喷射20余米，消防灭火可覆盖乡镇敬老院所有建筑，消防应急效果良好。8月，湖南省民政厅下拨了消防整改专项资金，目前，县民政、消防、住建等部门已形成消防喷淋系统建设方案，正在有序施工中。同步推进消防双通道建设，年底前将全面完工。

　　凤凰县还在强管理、提质量上下功夫，既抓牢管护人员日常管理，更抓好服务质量提升。结合养老领域突出问题专项督查检查等专项行动，县纪检监委、政法委、消防、住建、应急、市监等部门联合，多轮次对乡镇敬老院进行明察暗访，对发现的柴火堆放不合理、厨房未实现防火分区、食品留样不规范、服务质量不高等问题分类登记，对能马上整改的问题立行立改，其余问题形成切实可行方案进行限期整改。加强管护人员安全管理培训及监管，通过上理论、讲案例、说事实的形式，在线上线下6次开展安全管理以及服务质量提升业务培训会，有效锻炼了管护人员管理服务“内功”。

配置并试用消防高压水泵。  

合并敬老院，转移老人。  

消防双通道改造。