巧打创新牌 让绿色出行更有人情味

　　昨天是世界无车日，公共交通唱主角。“1分钱乘公交”“地铁半价”等实实在在的惠民活动，让市民感受到便利和温度。

　　近年，我市持续推进交通服务创新工作特色化、智慧化、适老化。在绿色出行创建中，我市交通创新服务相关指标均高质量完成，更多来自公共交通的科技感、细节化和人情味为市民所感知。

　　一是特色化服务，满足多元需求。公交车既是城市的窗口，也是便民的平台。我市不断丰富“公交服务产品”——开通定制公交、旅游公交、微公交、摆渡车、便民专线、返校专线等，满足市民、企业、学生、游客的出行需求；在城市远郊的景区、社区、站距较长线路等区域设立“招呼站”和“招呼区域”，进一步方便群众出行；在公交车上设置“流动妈咪小屋”和便民袋；在主要公交站点设置爱心驿站，放置饮水机、微波炉、书报架、应急药箱、维修工具等，方便市民休息、应急；对各县区城乡客运进行公交化改造，开通43条公交化运营线路，实现票价全部公交化。

　　二是智慧化服务，提供便捷信息。绿色出行创建期间，我市不断加快建设和完善城市公共交通智能化系统建设，使城市公共交通智能调度和出行信息服务系统运行良好；在客流量较大的100个站点安装智能电子站牌。截至今年6月，洛阳可提供来车信息实时预报服务覆盖全部147条城市公交线路，预报率达到100%。公交移动支付如今已非常普遍，数据显示，2021年，全市城市公共交通客运量1.58亿人次，使用非现金支付客运量1.22亿人次。公共交通非现金支付比率为76.96%。近年，我市建成牡丹智行卡一卡通系统，全面实现乘坐公交和地铁移动支付，并与全国300多个城市实现互联互通。在牢靠的硬件基础上，我市还会在线上不定时推出优惠票价，方便市民出行。

　　三是适老化服务，关爱老年乘客。关爱老年人是绿色出行创建的一项重要内容。为此，我市改造141辆无障碍公交车，不断完善高铁站、客运站等对外枢纽的无障碍设施设备；目前，我市文旅专线等公交线路车辆有无障碍踏板和防车辆倾斜等功能。按照规划，今后，我市新增和更新公交车将会优先考虑低地板及低入口公交车辆；针对老人出游开通摆渡车、便民专线；在多数站点设置条形座椅，提升老人候车舒适度；完善公交敬老卡业务受理网点，开通线上服务功能，方便老人办理业务；提供右转停顿礼让、公交服务进社区等特色服务；实现敬老卡、老年卡“两码融合”，方便无智能手机的老人乘车……

　　未来，我市将动态收集市民建议，调整优化线路，合理布局站点，让市民尤其是老人出行更便捷，继续更好地开展为老服务。