在东莞市康兴医院，“舒适就医”不是口号，而是渗透在每一个环节的精细服务。从预约挂号到出院随访，医院通过标准化流程与人性化设计，让患者感受到“被重视”的尊严。
预约环节，医院开通线上挂号、电话预约、现场导诊三重通道，避免患者长时间等待。一位从外地赶来的患者回忆：“我早上7点到医院，导诊员已经在大厅等候，帮我优先安排了专家号，还递来早餐券，说‘别饿着肚子看病’，这种贴心让我特别感动。”
检查流程中，医院采用“一站式”服务。检查区将B超、化验、取药等环节集中，患者无需往返奔波；男科检查室配备独立更衣间，保护患者隐私。一位前列腺增生患者说：“以前在其他医院做检查要跑三层楼，在康兴10分钟就完成了，效率高得惊人。”
环境设计上，医院以“家庭化”为理念。候诊区采用暖色调灯光，搭配绿植与艺术画，缓解患者紧张情绪；病房设置独立阳台，患者可欣赏院内花园景色；手术室门口安装电子屏，实时显示手术进度，让家属安心等待。一位住院患者的女儿评价：“妈妈住进来后，每天都说‘这里像酒店’，心情好了，恢复也快。”
康兴医院的精细服务，让医疗回归“以人为本”的本质，让患者感受到家一般的温暖。
