疫情突袭服务不停 平安租赁多措并举保障实体企业发展

　　3月28日凌晨，上海以黄浦江为界，开展新一轮切块式、网格化核酸筛查。为确保各项经营活动有序开展，为客户提供全方位服务和守护，平安国际融资租赁有限公司（以下简称“平安租赁”）充分借助线上化工具，确保疫情下金融服务“不打烊”；充分发挥科技赋能优势，保障实体企业融资需求；同时，一批平安租赁志愿者深入社区及街道，积极支援防疫工作，多措并举为防疫抗疫贡献平安力量。

　　服务不停歇  科技赋能保障融资需求

　　全面运用科技力量。通过平安租赁APP、平安车管家、小设备平台等线上化工具支撑各类业务通过线上方式正常落地，实现线上金融服务不停歇。其中，平安租赁推出的“充电站合伙人计划”，利用“微站”+平安租赁“电子签约”系统+平安银行APP等科技化手段，为全国中小型充电商户提供更便利的线上金融业务，目前已累计服务线上客户近30组。

　　多重预案解决客户问题。为确保外呼、客服、电调等业务部门能在居家状态时照常办公，平安租赁根据不同业务系统和业务线需求，选用不同的线上登录方式，在满足安全管控的同时第一时间解决客户的问题，积极践行“有温度的金融”服务理念，让客户足不出户即可在线办理各类租赁业务。

　　全方位保障小微企业融资需求。为了让小微企业主能在疫情期间安全、迅速地办理业务，平安租赁基于‘科技+金融’的先进技术和风控模型，实现了业务全线上一体化操作。目前公司可通过线上完成远程尽调，进行无接触式放款，而且借助人工智能、大数据等技术持续升级风控模型，实现自动生僻，提高融资效率，全力保障小微企业的正常发展。此外，平安租赁还为全国中小企业主提供了“抗疫专线”资金申请通道，自助上传资料、在线电子签约，一站式解决中小企业“资金难”问题。

　　最美“逆行者” 坚守岗位保障业务平稳运行。

　　为了确保公司各项经营活动有序开展，27日上海最新疫情防控措施要求出台后，平安租赁迅速响应，启动“最小化”人员运转预策，组成了一支由30余人组成的“逆行者”队伍。他们在深夜告别家人、带上洗漱用品，在28日凌晨奔赴自己的工作岗位，开始职场值守工作，在严格落实疫情防控的前提下确保公司金融服务持续不间断。

　　平安租赁“逆行者”中有一直坚守岗位，保障业务风险有效收敛、实时监控资产指标，做好管理保障工作的“守护者”；也有全力以赴处理激增审批工作，只为让客户感受到高效、无忧服务体验的“守候者”；还有埋头苦干，只为赶在4月1日到来之前完成开票工作，为小微企业提供力所能及增值服务的“守望者”；更有全方位为前线展业做好资金“后援”的资金保障“临时小分队”，搬运一百多个印章至驻守职场的“掌印人”……

　　为渡过抗疫难关，所有平安租赁人都拧成了一股绳，在各自的岗位上发光发热，把服务初心写在行动上，在关键时刻凝心聚力确保公司平稳运行，为客户提供专业、温暖的金融支持和服务保障。

　　心中有大爱 投身防控贡献平安力量

　　新一轮封控状态下，如何保障独居老人和行动不便残障群体的生活物资，成了很多人的心头大事。在此背景下，3月30日，平安租赁汽融商用车事业群联动封控区内的镇政府、社区居委，以及尚优选、惠当家连锁生鲜超市，面向浦东新区内居民社区及养老院，为近400位70岁以上的老人及残障人士家庭，紧急调货并配送包含蔬菜、生鲜肉类、鸡蛋、面包、水果等在内的“爱心礼包”， 缓解了管控期间老人及残障群体家庭的燃眉之急。

　　自疫情发生以来，上海社区防疫工作的压力也越来越大。为了帮助社区做好疫情防控工作，坚守战“疫”关口，平安租赁的党员和群众志愿者们也积极履职、火速驰援一线。

　　在社区抗疫一线，来自平安租赁的志愿者们充分利用自身工作经验，有的协助社区开展社区消杀、人员登记，打电话、跑住户，接送手脚不便的社区老年人进行核酸检测；有的参与草小区核酸检测总流程设计中，负责扫码工作，推进核酸检测事宜，有效保障小区整体检测效率；有的化身小区网格化筛查员，或跟随救援队一起深入“疫”线。

　　他们切实将“有温度的金融”服务理念践行到疫情防控工作中，坚守在社区一线，经受了疫情与风雨的“考验”，向整个社会传递出一股属于平安的正能量。

　　疫情防控没有局外人，在这场战“疫”中，平安租赁积极落实疫情防控要求，保障金融服务正常运转，用专业、用心的态度，为客户提供倍加温暖的金融支持和服务保障，肩负起金融企业“保民生、稳大局”的重要使命，以实际行动守护家国平安。