岳麓区洋湖街道网格管理办实事 为民服务暖人心

　　“真是太感谢你们了，解决了我们家的大难题！”2023年2月23日上午，岳麓区洋湖街道白鹭府社区富力十号业主特意前来社区，将一面写着“真心为居民办事，倾心替居民解忧”的锦旗送到白鹭府社区网格长手中，以表达对社区的感激之情。

　　据悉，近期社区接到居民反映，该小区下水管道堵塞导致家中返臭，严重影响了居民的正常居住，多次跟物业反映无进展，希望社区协助跟进整改，还大家一个整洁、优美的生活环境。

　　居民事无小事，接到居民诉求后，白鹭府社区网格长立即联系物业负责人一同前往现场察看，由于小区管道还在质保期内，当即督促物业提出整改方案。

　　社区网格长与地产以及物业负责人多次沟通后，确认问题根源极可能是管道塌陷。物业工程先是对管道进行疏通，随后地产施工方对管道进行整改，其间社区网格长全程在现场跟进进度，直至下水管道整改全面完成。经过下水管道整改观察一周后，居民家中确定再无异味，纷纷对社区网格长表示感谢，并特地送来锦旗。

　　一面锦旗，既是真诚的感谢与致意，更是一份责任与坚守。社区工作人员表示：“居民有难社区帮，这些都是我们应该做的。”近年来，白鹭府社区围绕“我为群众办实事”，持续深化“大网格”体系构建，不断推进网格化基层服务工作，着眼于解决群众“急难愁盼”问题，用细节和行动更好地服务社区、服务社会、服务群众。（撰稿人：白鹭府社区 郭玉叶 审核人：张赛）