永州东方医院所有收费均实行透明化，一律按照国家规定收费，不乱收患者一分钱，不让患者花一分冤枉钱，保障患者自身利益。永州东方医院为了改善医患关系，增强患者诊疗信息透明化，提高患者对每日诊疗费用的可信度，方便了患者医药费用的了解和查询。树立了医院服务优、质量高、运行快的新形象，提高了群众的满意度。
加强医德医风的建设，着力在规范执业行为，提高医疗质量，确保医疗安全，改进服务流程，方便病人就医，落实便民措施，推行院务公开等方面。永州东方医院牢固树立和贯彻落实“以人为本”科学发展观，强化内涵建设，紧紧围绕“以提高医疗服务水平和质量安全”的工作主题，牢牢抓住“管理、质量、安全、服务、费用”五个中心，扎实开展工作。
永州东方的格言有一句就是：尊重病人就是尊重自己，爱护病人就是爱护医院。我们给予患者的，不仅是健康，还有尊重。医生们在技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。当痛苦的表情被放松的微笑所代替,作为医务工作者,那一份满足和喜悦,是无法用言语形容的。那是找到自己生命的价值,体会到平凡中的快乐。
永州东方医院为了尽可能地减轻患者的经济负担，多次适时举办和开展"服务承诺"活动，增强医疗服务意识，改善服务态度，推行“优质、高效、低耗、便捷”的服务模式，坚决制止医疗活动过程中的不良行为，实行价格公开制、一日清单制、群众举报制，增加了费用透明度。
