永州东方医院泌尿外科在服务上也以患者为中心，以优质的医疗服务于大众。适时推出:网上在线咨询、免挂号绿色通道以及综合门诊部，富有经验的网络医生通过和患者进行免费的一对一的在线咨询，确定患者挂号的科室和预约就诊时 间并随机生成一个就诊号码，患者到院后只需要报出就诊号码就可以在导医的带领下直接就诊治疗。免除了排队挂号的烦恼， 并保护了患者的隐私。开创了永州医疗就诊模式新篇章，这一崭新的就诊模式已被其他医院效仿采用，推动了永州医疗卫生事业的发展。
患者至上:将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权与知情同意权。充分体现对患者的尊重、理解和关怀。
绿色医疗:为患者就诊提供 大方便，实行"无假日门诊"，建立以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程，实现全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗花园，建立诚信、理解、和谐的医疗环境。
人文服务:视患者为亲人，营造高品位的人文关怀，从患者舒心、方便、安全、满意的服务出发，倡导"一患、一医、一护"的绿色护理，创建"无烟输液室"，开设 24 小时专家咨询热线。
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