长沙县星沙街道：干部“拜师”外卖骑手 换位体验问需于民

　　星沙街道党工委委员、组织委员周曦（右）和“师傅”黄康一起完成送餐任务。

　　4月19日早上8时，在长沙县星沙街道松雅小区的饿了么万象汇站点，25名外卖骑手穿上统一的工作服、戴好头盔，参加每天的“必修课”——班前会。

　　与以往不同的是，队伍中多出4个新面孔，她们是长沙县委两新工委和星沙街道两新综合党委、工会联合会的青年干部，按照县委组织部统一部署，参加新就业群体“沉浸式”调研活动，拜外卖骑手为师，换位体验其工作生活，了解其真实需求。

　　希望完善安置区门牌号 让骑手一目了然

　　长沙县委两新工委办公室主任熊飞晔是“学徒”之一，她“拜师”的对象是饿了么万象汇站点的组长李昌林。

　　今年23岁的李昌林带起徒弟来“毫无保留”，怎么接单、怎么取餐、怎么最快速度送达，客户电话打不通时怎么办，超时了怎么办，事无巨细都交代清楚。

　　当天的第一单是一杯奶茶，李昌林看了眼工作手机，立即骑车载上熊飞晔直奔取餐门店。走进吾悦广场，李昌林像走进自家大门一样，乘坐电梯来到4楼取餐门店。

　　“你怎么知道这家门店在几楼哪个位置？”熊飞晔边走边问。“跑得次数多，自然能记住，这也是外卖骑手的‘基本功’，对服务区域内的门店、小区要‘如数家珍’，才能在最短的时间内取餐送餐。”李昌林说。

　　顺利完成第一单后，熊飞晔长舒了一口气，但来不及休息，下一单又至。这次客户购买的是百货，按照规定操作拿到商品后，李昌林载着熊飞晔来到城东小区B25栋。

　　城东小区是星沙老旧安置区，门牌号不完善，让李昌林和熊飞晔在寻找客户家时犯了难。李昌林尝试多次拨打客户电话才接通，在客户指引下，才找到目的地。

　　“星沙城区道路四通八达，交通还是比较方便，但是一些安置区的门牌号不全，找起来要费点时间，对于外卖骑手来说，最宝贵的就是时间，能多送一单，就能多赚钱，希望政府部门能完善门牌号，让骑手一目了然。”李昌林坦言。

　　“小李的建议很中肯，也是外卖骑手的普遍心声，我们将把建议带回去研究，协调主管部门完善安置区门牌号。”熊飞晔的肯定答复，给李昌林吃了颗“定心丸”。

　　希望爱心门店“多多益善”

　　长沙县星沙街道党工委委员、组织委员周曦拜师的对象是美团骑手黄康。这个入职两年多的外卖骑手有些腼腆，但工作效率非常高，一天平均能送四五十单，是站点小有名气的“跑单王”。

　　送餐过程中，黄康都是一路小跑，即便爬楼都是三步并作两步。气喘吁吁跟着跑的间隙，周曦抛出了一个问题，“你每天跑这么多单，中途都不休息一下吗？”

　　“时间就是金钱，外卖骑手挣钱的黄金时段其实很短暂，只有靠饭点那段时间内高强度工作，才能实现每天立下的‘小目标’。”黄康表示。

　　完成上午的送餐任务后，已是下午1时30分，按规定，外卖骑手有1个半小时的午餐午休时间。正当周曦好奇黄康中午吃什么在哪休息时，黄康带她来到站点附近一家旺角清粥餐饮店。

　　黄康点了一碗皮蛋瘦肉粥，“最近上火，想吃清淡点。”但这不是黄康喜欢来这家店的理由，最重要的是，这家店对外卖骑手就餐实行八折优惠。

　　原来，这家店的老板孙康曾经也当过配送员，作为“同行”，他对于外卖骑手的不易深有体会，2016年开店后，他发布了一条优惠“政策”——外卖骑手来店就餐一律八折。

　　黄康说，他一个月勤快点能挣六七千元，但是考虑到以后买房、生小孩要花不少钱，他刚入行时还舍不得在外吃，都是早上做个便当带到站点，中午再拿出来吃。

　　然而，工作几个小时后，饭菜早冷了，黄康只能将就着吃。直到有次送餐，他得知这家餐饮店对外卖骑手有优惠，就不再带便当。“这个老板人好，希望星沙能有更多这样的爱心门店，让我们的午餐能有更多选择。”黄康坦言。

　　“外卖骑手的午餐保障是很实在的问题，街道依托党建联盟，可以想办法发动更多餐饮店为你们提供优惠服务。”周曦的回答，让黄康会心一笑。

　　周曦介绍，去年以来，长沙县星沙街道通过党建引领，在开源商圈、吾悦商圈以及金茂路、杉仙岭、金牛湾、大西冲等社区打造了6个“快递外卖小哥红色之家”，为快递外卖骑手提供歇脚、充电、饮水、阅读等一系列暖心服务。

　　“今年，我们即将在世景国际广场新打造一个‘小哥红色之家’，并成立流动党支部，加强新就业群体与街道社区党建联建，推出更多暖‘新’务实举措，让外卖骑手无忧奔跑。”周曦表示。